Kontakt

Ihr direkter Draht zu Protektoren Profi

Protektoren Profi ist ein unabhängiger Fachhandel für Powersport-Schutz und Helmkommunikation mit Markenvielfalt von Leatt, O'NEAL, REV'IT!, iXS, Held und MicroAvionics. Hinter dem Shop steht ein engagiertes Serviceteam, das Sie vor und nach jedem Einkauf unterstützt. Auf dieser Seite finden Sie alle Kontaktwege im Überblick – vom ersten Beratungsgespräch bis zur Klärung technischer Fragen nach der Lieferung.

Betreibergesellschaft und postalische Adresse

Die Storefront protektorenprofi.shop wird von einer unabhängigen Betreibergesellschaft für spezialisierten Online-Fachhandel betrieben, die Sortimentsführung, Bestellabwicklung und Kundenservice zentral verantwortet. Ihr Anliegen können Sie jederzeit schriftlich an folgende Adresse richten:

Protektoren Profi GmbH
Gartenweg 14
71638 Ludwigsburg
Deutschland

Unser zentraler Support: support@protektorenprofi.shop

Die zentrale Erstanlaufstelle für allgemeine Anfragen zur Bestell-, Versand- und Rückgabeabwicklung ist die E-Mail-Adresse support@protektorenprofi.shop. Hier läuft jede Nachricht nach demselben bewährten Ablauf:

• Erfassung und Klassifizierung: Ihre Anfrage wird aufgenommen, geprüft und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
• Erste Antwort: In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine Rückmeldung.
• Eskalation: Bleibt ein Anliegen ungelöst, übernimmt die Leitung Kundenservice persönlich.

Bitte halten Sie für eine schnelle Bearbeitung bereit: Ihre Bestellnummer und eine kurze Fehler- oder Anfragebeschreibung. Damit kann das Team Ihr Anliegen sofort zuordnen, ohne Rückfragen zu benötigen.

Erreichbarkeit und Geschäftszeiten

Unser Serviceteam ist zu folgenden Zeiten für Sie da (Zeitzone: Europe/Berlin):

• Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr
• Samstag: 10:00 bis 14:00 Uhr
• Sonntag: geschlossen

Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, gehen nicht verloren: Sie werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet. Dringende Versandstopps priorisiert unser Versandteam vorrangig, damit Ihre Lieferung nicht unnötig wartet.

Spezialisierte Fachabteilungen im Überblick

Damit Ihr Anliegen direkt beim richtigen Team landet, haben wir den Service in fünf Fachbereiche gegliedert. Wählen Sie die passendste Adresse – Sie sparen Zeit und erhalten kompetenter Auskunft.

Kaufberatung vor der Bestellung: beratung@protektorenprofi.shop

Sie sind unsicher bei Größe, Passform oder der passenden Artikelvariante? Das Beratungsteam vergleicht für Sie das Fachsortiment und empfiehlt konkrete Varianten inklusive Hinweisen zu Pflege und Anwendung. Das Team arbeitet nach einem klaren Prozess: Bedarfsanalyse, konkrete Variantenempfehlung und Pflegehinweise. Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages; bei offenen Punkten eskaliert das Team an die Leitung Kundenservice.

Hilfreiche Angaben: Ihre Körpermaße, der geplante Einsatzbereich und die gewünschte Artikelvariante.

Service nach der Lieferung: service@protektorenprofi.shop

Nach Erhalt Ihrer Ware betreut Sie das After-Sales-Team bei Fragen zu Passform, Anwendung und den im Shop hinterlegten Rückgabebedingungen. Das Anliegen wird geprüft, und das Team bietet eine passende Folgelösung an – etwa Umtausch, Rückgabe oder Anwendungshilfe. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages, Eskalation an die Leitung Kundenservice.

Hilfreiche Angaben: Bestellnummer, Artikelvariante und bei Bedarf Fotos, die Ihr Anliegen verdeutlichen.

Echtheit und Verarbeitung: qualitaet@protektorenprofi.shop

Hinweise zu Echtheit, Vollständigkeit oder Verarbeitung nimmt das Qualitätsmanagement ernst und prüft jeden Fall sorgfältig. Nach Eingang werden die Angaben mit Chargendaten abgeglichen und gegebenenfalls eine technische Prüfung eingeleitet. Erste Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen; Eskalationsinstanz ist die Leitung Qualitätsmanagement.

Hilfreiche Angaben: Bestellnummer, Fotos von Ware und Etiketten sowie eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung.

Vertragsbedingungen und Datenschutz: recht@protektorenprofi.shop

Fragen zu den im Shop hinterlegten Vertragsbedingungen oder zum Datenschutz bearbeitet ein eigenes Team. Nach Sachprüfung erhalten Sie eine schriftliche Stellungnahme mit Verweis auf die geltenden Regelungen. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen; bei besonderen Fällen entscheidet die Betriebsleitung.

Hilfreiche Angaben: Gegenstand Ihrer Anfrage sowie betroffene Bestell- oder Kontaktdaten.

Versand, Sendungsverfolgung und Zustellprobleme: versand@protektorenprofi.shop

Das Versandteam informiert Sie über die im Shop hinterlegte Versandstaffel, prüft Sendungsstatus und kümmert sich bei Zustellstörungen um Nachforschung oder Ersatz über den Logistikpartner. Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages; Eskalation an die Leitung Logistik.

Hilfreiche Angaben: Bestellnummer und Ihre Lieferadresse in Kurzform.

Schnell zum richtigen Kontakt

Unser Serviceversprechen

Seit 2018 steht Protektoren Profi für klare Kaufberatung vor der Bestellung und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung. Jede Abteilung arbeitet mit definierten Abläufen und festen Eskalationswegen – damit kein Anliegen im Vakuum verschwindet. Ob Sie vor dem Kauf den richtigen Protektor für die Strecke suchen oder nach der Lieferung eine Frage zur Passform haben: Schreiben Sie uns, und Sie erhalten eine verbindliche, nachvollziehbare Antwort.