Versandrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 10. September 2026
Versandkosten und Versandstaffel
Protektoren Profi bietet Ihnen eine einfache und transparente Versandstaffel:
- Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 45,00 €.
- Unterhalb dieses Bestellwerts beträgt die Standardversandpauschale 8,00 €.
Alle Beträge verstehen sich in Euro (EUR).
Bestellbestätigung und Zuständigkeit
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Protektoren und Helmkommunikation von Leatt, MicroAvionics, O'NEAL, REV'IT!, iXS und Held verantwortet der Betreiber der Storefront, die Kesselbach Handelsbetrieb GmbH (Gartenweg 14, 71638 Ludwigsburg, Deutschland), die Sortimentsführung, Bestellabwicklung und den Kundenservice. Sie können die Online-Fachhandlung über protektorenprofi.shop erreichen.
Richtige Lieferadresse
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen. Versandverzögerungen oder Zustellprobleme entstehen häufig durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben. Sollten Sie nach dem Absenden der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Versand-Support (Kontaktdaten siehe unten), damit wir eine Korrektur prüfen können.
Sendungsverfolgung, geteilte Sendungen und Zustellereignisse
- Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, sodass Sie den Zustellstatus jederzeit verfolgen können.
- Bei großen oder artikelübergreifenden Bestellungen kann der Versand als geteilte Sendung (Split Shipment) erfolgen. In diesem Fall können einzelne Teile Ihrer Bestellung zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
- Bei Zustellstörungen durch den Logistikpartner – etwa verpasste Zustellungen, Ablagehinweisen oder erfolglosen Zustellversuchen – unterstützt Sie unser Versandteam. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an den Versand-Support.
Verzögerungen, verloren gegangene oder beschädigte Pakete
Sollte sich Ihre Sendung verzögern, als verloren gelten oder beschädigt bei Ihnen ankommen, melden Sie sich bitte beim Versand-Support. Das Team prüft den Sendungsstatus beim Logistikpartner, leitet gegebenenfalls eine Nachforschung ein oder veranlasst Ersatz. Dringende Versandstopps werden vom Versandteam priorisiert behandelt.
Support und Kontaktaufnahme
Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und beantwortet Ihre Anfrage in der Regel innerhalb eines Werktages. Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Geschäftszeiten (Zeitzone Europe/Berlin): Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr.
Allgemeiner Kundensupport
- E-Mail: support@protektorenprofi.shop
- Zuständigkeit: Zentrale Erstanlaufstelle für allgemeine Anfragen zur Bestell-, Versand- und Rückgabeabwicklung
- Bitte bereithalten: Bestellnummer und eine kurze Fehler- oder Anfragebeschreibung
- First Response: in der Regel innerhalb eines Werktages
- Eskalation: an die Leitung Kundenservice
Spezialistischer Versand-Support
- E-Mail: versand@protektorenprofi.shop
- Zuständigkeit: Auskunft zur Versandstaffel, Sendungsverfolgung und Zustellstörungen
- Bitte bereithalten: Bestellnummer und Ihre Lieferadresse in Kurzform
- First Response: in der Regel innerhalb eines Werktages
- Eskalation: an die Leitung Logistik
Weitere Hinweise
- Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Garantie: Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und Supportangaben.
- Zahlungsarten: Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Fragen vor oder nach Ihrer Bestellung helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter – mit klarer Kaufberatung vor der Bestellung und verlässlicher Unterstützung nach der Lieferung.