Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 2026-09-10

Dieser Schutz von personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten wir auf protektorenprofi.shop verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen. Unser Angebot ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Powersport-Schutz und Helmkommunikation – wir beraten Sie gerne vor der Bestellung und unterstützen Sie verlässlich nach der Lieferung.

1. Verantwortliche Stellen und ihre Rollen

1.1 Storefront

Die unter der Domain protektorenprofi.shop betriebene Storefront firmiert als Protektoren Profi. Sie präsentiert das kuratierte Fachsortiment von Marken wie Leatt, MicroAvionics, O'NEAL, REV'IT!, iXS und Held und ist Ihre zentrale Anlaufstelle für Bestellungen, Beratung und Service.

1.2 Betreibergesellschaft

Betreiber der Storefront ist die Kesselbach Handelsbetrieb GmbH, eine unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Online-Fachhandel mit Sitz in Deutschland. Sie steuert Sortiment, Preisgestaltung, Bestellabwicklung und Kundenservice für die Storefront und verantwortet damit auch die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Tätigkeiten. Die postalische Adresse lautet: Protektoren Profi GmbH, Gartenweg 14, 71638 Ludwigsburg, Deutschland.

Die Kesselbach Handelsbetrieb GmbH handelt in treuhänderischer Rolle für Angebot, Abwicklung und Service der Storefront, ohne die Eigenständigkeit des kuratierten Fachsortiments zu verändern. Für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf, Ihren Anfragen und dem Versand ist sie gemeinsam mit dem Storefront-Auftritt Ihre Ansprechpartnerin. Protektoren Profi ist ein unabhängiger Fachhandel und keine offizielle Marken- oder Herstellerwebsite.

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

2.1 Angaben, die Sie uns bereitstellen

• Bestelldaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer sowie Bestellinhalte (z. B. Protektoren, Helme oder Helmkommunikationssysteme der genannten Marken).
• Zahlungsdaten: Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal werden die erforderlichen Zahlungsinformationen über die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.
• Kontaktaufnahme: Wenn Sie uns per E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Anfrage.
• Coupon-Nutzung: Bei Eingabe eines Rabattcodes (z. B. SAVE15 im Checkout für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel) verarbeiten wir die zur Anwendung und Prüfung der Coupon-Berechtigung erforderlichen Daten.

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch von protektorenprofi.shop werden technisch notwendige Daten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem sowie die verweisende Website. Diese Daten dienen dem stabilen und sicheren Betrieb der Website.

2.3 Transaktions- und Supportvorgänge

Zu jeder Bestellung gehören Transaktionsunterlagen wie Bestellnummer, bestellte Artikel, Versand- und Lieferstatus sowie Daten zur Rückgabe innerhalb unseres 30-tägigen Rückgaberechts. Bei Supportanfragen dokumentieren wir die Erfassung, Klassifizierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung sowie das Ergebnis der Bearbeitung.

3. Zwecke der Verarbeitung

• Abwicklung Ihrer Bestellung, inklusive Versand (kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand für 8,00 €) und Bezahlung per Kreditkarte oder PayPal.
• Beantwortung Ihrer Anfragen und Bereitstellung unseres Serviceversprechens: klare Kaufberatung vor der Bestellung und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
• Abwicklung von Rückgaben innerhalb der 30-Tage-Frist nach Lieferung sowie Bearbeitung von Garantieanliegen, die sich nach den Produktdetails und Supportangaben richten.
• Sicherer und störungsfreier Betrieb der Website sowie Zahlungsfreigabe und Betrugsprävention.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.

4. Zahlungsverarbeitung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Abwicklung erfolgt durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister, denen wir die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten (z. B. Bestellbetrag und Zahlungsart) übermitteln. Diese Anbieter verarbeiten die Daten als eigenständige Verantwortliche im Rahmen ihrer eigenen Datenschutzhinweise. Wir erhalten lediglich die Zahlungsbestätigung, nicht Ihre vollständigen Zahlungsdaten.

5. Dienstleister und Empfänger

Zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, insbesondere:

• Zahlungsdienstleistern für Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen;
• Versanddienstleistern für die Zustellung Ihrer Bestellungen;
• IT- und Hostingdienstleistern für den Betrieb von protektorenprofi.shop.

Eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nur, soweit rechtlich verpflichtet oder zur Durchsetzung unserer Rechte erforderlich.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb des Shops erforderlich sind – etwa um den Warenkorb, den Checkout-Prozess und die Anwendung von Rabattcodes wie SAVE15 zu ermöglichen. Nicht notwendige Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit über die entsprechenden Einstellungen widerrufen können. In Ihren Browsereinstellungen können Sie Cookies zudem löschen oder blockieren; hiervon kann jedoch die Funktionsfähigkeit des Shops beeinträchtigt werden.

7. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff und Missbrauch zu schützen. Hierzu gehören insbesondere die Übertragung verschlüsselter Verbindungen, Zugriffskontrollen und regelmäßige Prüfungen unserer Systeme. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden laufend dem Stand der Technik angepasst.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Vertrags- und Buchungsunterlagen bewahren wir aufgrund handels- und steuerrechtlicher Pflichten regelmäßig bis zu zehn Jahre auf. Supportanfragen löschen wir, sobald sie abgeschlossen sind und keine rechtlichen Gründe für eine Aufbewahrung mehr bestehen. Daten, deren Speicherfrist abgelaufen ist, werden gelöscht oder anonymisiert.

9. Ihre Rechte und Auswahlmöglichkeiten

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze folgende Rechte:

• Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten;
• Berichtigung unrichtiger Daten;
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine Aufbewahrungspflichten bestehen;
• Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;
• Datenübertragbarkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten;
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft;
• das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an uns unter den in Abschnitt 13 genannten Kontaktdaten. Antworten auf allgemeine Anfragen zur Bestell-, Versand- und Rückgabeabwicklung erhalten Sie in der Regel innerhalb eines Werktages; Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutz in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

10. Datenschutzanfragen und Bearbeitungsprozess

Eingehende Anfragen werden erfasst, klassifiziert und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Anfragen zu den im Shop hinterlegten Vertragsbedingungen und zum Datenschutz werden sachgeprüft und mit schriftlicher Stellungnahme unter Verweis auf die geltenden Regelungen beantwortet; Eskalationsinstanz ist in diesem Fall die Betriebsleitung. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage den Anfragegegenstand sowie die betroffenen Bestell- oder Kontaktdaten an, damit wir Ihre Anfrage zügig zuordnen können.

Unser Kundensupport ist per E-Mail unter support@protektorenprofi.shop erreichbar. Das gemeinsame Servicefenster läuft von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandstopps priorisiert das Versandteam.

11. Kinder und Jugendliche

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der gesetzlichen Vertreter. Sollten uns dennoch Daten von Minderjährigen bekannt werden, löschen wir diese unverzüglich nach Eingang eines entsprechenden Hinweises.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um geänderte Rechtslage, technische Entwicklungen oder Änderungen unseres Angebots auf protektorenprofi.shop abzubilden. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir Sie entsprechend darauf hin.

13. Datenschutzkontakt und rechtliche Anlaufstelle

Für Anfragen zu den im Shop hinterlegten Vertragsbedingungen und zum Datenschutz steht Ihnen unsere spezialisierte Fachabteilung zur Verfügung:

• E-Mail: recht@protektorenprofi.shop
• Antwortzeit: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Postalisch: Protektoren Profi GmbH, Gartenweg 14, 71638 Ludwigsburg, Deutschland

Allgemeine Anfragen zu Bestellungen, Versand oder Rückgaben richten Sie bitte an support@protektorenprofi.shop.